SAWATEC beobachtet gespannt die neusten Entwicklungen auf dem sich schnell verändernden Markt. Dies um ihren Kunden möglichst vielfältigen Nutzen bieten zu können.
Im Juni 2021 nahm SAWATEC deshalb auch an der Innovationsreise zum Thema Smart Services teil. Der Begriff Smart Services beschreibt datenbasierte und digitale Dienstleistungsangebote, welche mithilfe von intelligenten Produkten erbracht werden. Diese intelligenten Produkte, die mit entsprechender Sensorik und Software ausgestattet sind, nehmen direkt definierte Werte auf und leiten sie an den Anbieter weiter. So könnte ein Hersteller zukünftig z.B. auch aus der Ferne auf eine Maschine beim Kunden zugreifen und allfällige Fehler online beheben. Dadurch entfällt ein teurer und zeitintensiver Besuch durch den Monteur.
Als Teil der Startfeld Innovationsreise stellten Mitarbeitende des Instituts für Technologiemanagement (ITEM) der Universität St. Gallen ihr Strategiemodell vor. Sie machten dabei deutlich, dass Smart Services in den Unternehmen immer mehr an Bedeutung gewinnen: Die Industrielandschaft ist im Umbruch, die Digitalisierung schreitet rasant voran und immer mehr Daten und Echtzeit-Informationen stehen zur Verfügung. Damit steigen die technischen Voraussetzungen, solche Daten auch wertschöpfend und innovativ zu nutzen.
Um diese Erkenntnisse auch bei SAWATEC in die neusten Produkt- respektive Dienstleistungsentwicklungen einfliessen lassen zu können, nahm Marcello Piccirillo, Managing Partner/COO bei SAWATEC, an der Innovationsreise zum Thema Smart Services teil. Denn wie Marcello Piccirillo in einem Interview mit der St. Galler Kantonalbank, Organisator des Seminars, bereitwillig erklärte, ist dieses Thema auch für SAWATEC sehr relevant:
«Unsere Prozessanlagen zählen zu den Investitionsgütern und haben eine lange Lebensdauer. Insbesondere unsere Industriekunden erwarten deshalb, dass die Instrumente störungsfrei genutzt werden können. Dies bedingt eine regelmässige Wartung und eine zeitnahe Versorgung mit Ersatzteilen. Aktuell erarbeiten wir ein neues After-Sales Service-Konzept, welches wir schrittweise weltweit ausrollen werden. Dazu war diese Veranstaltung für mich von Interesse.»
Lesen Sie hier das ganze Interview: www.sgkb.ch
